常見問題

所有商品都是由我們的設計師用愛、用熱情設計創作而成，我們了解您的需求，也知道好的運動衣將帶來無比舒適的運動體驗，我們會持續努力，繼續創作好的商品給您喔！

全商品皆具備吸濕、排汗、抗菌除臭等功能。
主布多為環保尼龍或人造籤維材質；內裡：聚酯纖維＋彈性人造纖維。

相信所有的女性朋友們常有「內在美」的困擾，有時擔心太束縛、有時覺得胸型不好看，當你認真投入運動，即使訓練強度增加時，這些都不該再是煩惱，因此VIASWEAT的運動內衣/背心都有貼心且特製化的活動式胸墊設計（部分商品除外），可自由拆裝，讓您在任何時刻都能自在地展現內在美。

在選擇運動衣時，您常常會因該選擇哪個尺寸而不知所措嗎？除了參考以下的尺寸對照表外，歡迎來信至 hello@viasweat.com，讓我們為您解決所有關於尺寸的問題。

為了讓您看起來更亮眼與自信，我們運用鮮豔、明亮的色系做設計，讓每一件運動衣都可作為日常時尚穿搭。在商品上架前，都會經過多道工序，以確保衣物不會因為水洗而褪色；為常保衣物的鮮豔度，我們建議您採反面冷水單獨洗滌，並請詳讀洗滌標籤，才能好好呵護心愛的運動衣喔！清洗時請勿使用柔軟精，因柔軟精可能損壞運動內衣布料的彈性、排汗功能與固色處理，並可能導致褪色；另外，也請勿直接將運動內衣曝曬在陽光下，強烈的陽光可能會導致運動內衣色彩上的飽和度有所減損。

好開心您在VIASWEAT選購喜歡的運動衣，我們的訂單處理流程與時間如下：
1. 收到訂單後，我們需約1-2天的處理時間寄出，寄出後台灣地區約1-2日(不含例假日)、亞洲地區約3-4日(不含例假日)、其他地區約4-5日(不含例假日)即可收到商品唷！
2. 為讓您快速收件，台灣為嘉里大榮物流寄件．中國、香港及澳門地區為順豐速運配送，海外則以LINEX及DHL國際物流，讓您安心購物、快速收件。
3. 若您的訂單有缺貨問題，我們會立即mail 聯絡，並溝通後續處理流程。
4. 請於下訂後3個工作天內確認是否有收到「訂單確認通知信」，若無，請立即來信至 hello@viasweat.com與我們聯絡。

1.台灣地區，單筆訂單消費金額達NTD2,000免運費，未達消費金額酌收運費NTD$80。

2.中/港/澳，單筆訂單消費金額達NTD2,000免運費，未達消費金額酌收運費NTD$150 (不提供免費退換貨)。 

3.新/馬/日/韓，單筆訂單消費金額達NTD3,000免運費，未達消費金額酌收運費NTD$300 (不提供免費退換貨)。

4.美加/歐洲/澳洲，單筆訂單消費金額達NTD6,000免運費，未達消費金額酌收運費NTD$600 (不提供免費退換貨)。

其他國家及地區請立即來信至請立即來信至 hello@viasweat.com與我們聯絡。

所有的商品都是從台北寄出的喔！

當然～我們可以寄送商品到世界各地！請注意VIASWEAT無法寄送商品到郵政信箱，所以在完成訂單後，請確實填妥正確的郵寄地址與國家別。

提醒您，海外配送服務若因目的地國家所產生的關稅或消費稅等事宜，需請您自行負擔，若有任何相關問題，請洽當地海關事務所。

請您體諒意外總是會發生，若因天候因素(如颱風)造成商品延誤送達，我們會立即通知您，同時您也可利用商品追蹤編號，查看目前商品運送狀況或直接與快遞廠商聯繫。

除此之外，若因廠商運送造成商品延遲送達、在運送過程中商品受損、因填寫錯誤地址造成無法正確送達，或是國際關稅處理等問題，恕VIASWEAT不負任何相關責任。

對於發生已結帳卻缺貨或是延遲出貨的狀況，深感抱歉！我們會立即用e-mail 或是電話與您聯繫，若您想取消訂單，我們將會全額退費，確保您的權益沒有受損。

當您已完成結帳並收到訂單確認信時，便無法更改或是取消訂單，如果您有退換貨需求，請參考我們的退換貨須知。

為滿足Active girl取得合適的商品，VIASWEAT提供退換貨服務，於官網購物享有7天鑑賞期之售後服務，如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻$2,000元，將向您補收原運費$80元。

台灣地區以外的顧客，若有退換貨需求請來信到 returns@viasweat.com，退回包裹買家需自付所有產生的運費及關稅（關稅指海外客為主）。

如購買商品超過7天鑑賞期，恕不受理退換貨! 欲辦理退換貨請點此進入。

請參考詳盡退換貨原則。 

退貨商品須保持商品的完整性(包含吊牌、防塵袋或贈品等)，也請一併附上發票，寄回原商品，同時若下水清洗，或經人為因素而破損、沾有非衣服本身味道(ex. 煙味、香水等)，請恕我們無法為您辦理退貨 。 此外，請特別注意若辦理退貨，需向VIASWEAT申請退貨，若自行將商品寄回退還，恕將會從該筆訂單中收取20%的退貨費用(不包括寄送貨運費)。 

退換貨小叮嚀：

a) 若因廠商運送造成商品延遲送達，VIASWEAT恕不負擔延遲送貨責任。

b) 若訂單退貨後未達免運門檻，退貨金額將不包含第一次寄出運費，需由消費者自行負擔。

c) 退貨產品取回的物流運費會由VIASWEAT負擔，倘若消費者無法配合物流公司取件需自行寄回。

d) 待我們收到您的退貨產品並確認無誤後，作業流程將於該月底退還該筆訂單金額，信用卡付款者會直接刷退予您，提醒您各家銀行作業時間不同，退回款項可能於當期或下期帳單上出現；貨到付款者麻煩您回信提供您的銀行帳戶以利後續退款流程作業進行。

我們盡心盡力提供最好品質的商品給您，但若收到的商品還是有任何瑕疵或問題，歡迎來信至 returns@viasweat.com，我們會儘速為您處理與服務。

目前VIASWEAT僅提供台灣地區免費退換貨服務，欲辦理退貨 請點此進入！

退貨表單送出後，將會有客服人員與您聯絡，協助您完成退換貨流程。一旦我們收到欲退換之商品，您將會收到退款（或換貨商品），退款流程需要七至十四天工作天處理 。
信用卡付款者請注意：自我方收到欲退商品時算起，會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡賬戶中，並根據您的信用卡公司，可能需要額外的2～10天工作日存入您的賬戶中。

請參考詳盡 退換貨原則。

為了與喜愛VIASWEAT的消費者分享新產品的喜悅，我們開放「預購」服務，讓您在商品未上架前就能預先購買，輕鬆入荷想要的新品。為確保雙方權益，結帳時需支付商品全額費用，且不得任意更改訂單，若商品到貨後，有退換貨需求，請參考我們的退換貨須知。

只要商品生產到貨，我們會第一時間優先為您處理，商品寄送抵達約3-14個工作天，在商品寄出時，會寄出「商品出貨通知信」，謝謝您的耐心等候與參與！

目前我們接受線上刷卡(Visa, Mastercard & JCB)以及宅配貨到付款的方式，與我們合作的宅配物流公司為嘉里大榮物流。 

原則上系統自動以新台幣計價，若您為海外訂單，我們在網站上貼心設計了切換地區的選項，讓您購物更方便！

歡迎來信至 hello@viasweat.com，我們將會用最快的速度、最誠摯的心為你服務！

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請放心！我們採用GeoTrust SSL 系統(Secure Socket Layering)，能確保您在VIASWEAT網路商店購物的相關資料，都會安全保存與使用，絕不會造成您的權益損失。若有任何疑慮，請參考我們的隱私權政策。當然，如果您還是擔心在網路購物的風險，歡迎來信至 hello@viasweat.com，我們會儘速為您處理與服務。

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VIASWEAT會不定期贈送優惠券或是推出免費贈品，使用方法與規範請參考下列說明：
1. 優惠券須於指定期限內使用完畢，並不得與其他優惠合併使用。
2. 優惠券(如生日折扣券)僅限單次單件商品購買使用，不適用於之前已結帳的訂單。
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4. VIASWEAT保留更改、延長與終止活動的權利。

想要大膽秀出自己的運動時尚風格嗎？答案非常簡單，只要在你的Instagram或是Facebook上傳照片時標籤： #VIASWEAT, #VIASWEATactivewear, #VIASWEATActiveGirl, #lookfeeldo, #lookfeeldoamazing, #amazinghappensVIASWEAT, 就有機會被我們選中，讓更多人看到你的自信風格。

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