退換貨服務

退換貨注意事項

• 為保障退換貨權益，商品須保持完整狀態，並一併退回訂單明細表、商品吊牌及防塵袋，缺少任何一項將無法辦理退貨。若原寄送的破壞袋已丟棄，請自行妥善密封包裝後寄回商品。

• 若商品已下水清洗，或因人為因素造成破損、沾染非商品本身氣味（如香水、煙味等），或有髒污、使用痕跡等情形，恕無法受理退換貨。

• 請於簽收商品日起 7 日內提出退換貨申請；逾期恕無法受理。

換貨流程

• 完成退換貨申請表單後，物流將於 1–3 個工作天內安排到府取件。

• 商品經確認符合退換貨條件並完成驗收後，將於 3–5 個工作天內寄出換貨商品。

退貨與退款流程

• 完成退貨申請表單後，物流將於 1–3 個工作天內安排到府取件。

• 商品經確認符合退貨條件並完成驗收後，將於 3–5 個工作天內寄送退貨確認通知，並於當月底完成退款作業。

退款方式

• 信用卡付款：退款將直接退刷至原付款信用卡。實際入帳時間依各發卡銀行作業流程而定，退款金額可能顯示於當期或下一期信用卡帳單。

• 貨到付款（COD）：退款將以銀行匯款方式辦理，請提供您的銀行帳戶資訊，以利後續退款作業。

退換貨流程

【步驟一】點選 退換貨申請連結

 

【步驟二】請輸入下單時所使用的信箱

 

【步驟三】請先到所使用的信箱中查收驗證碼並填入

 

 

【步驟四】請先到申辦會員時填寫的手機號碼中查收簡訊，再將驗證碼填入

 

 

【步驟五】先找到欲退換貨的訂單，並點選「退回品項」

 

 

【步驟六】勾選需退換貨商品，並下拉選取原因或填寫原因於備註欄

 

 

換貨

請於備註欄填寫以下資訊：

• 欲更換的商品顏色及尺寸
• 方便物流到府取件的日期或時段

退貨

請於備註欄填寫以下資訊：

• 方便物流到府取件的日期或時段
• 若原付款方式為貨到付款（COD），請提供您的銀行帳戶資訊，以利辦理退款。

提醒您： 若未於備註欄註明換貨需求（顏色及尺寸），系統將視為退貨申請並依退貨流程辦理。

 

【步驟七】看到訂單確認畫面，點選「傳送要求」即完成退換貨申請

 

提醒您： 提交申請後，物流將於 1～3 個工作天安排到府取件（不含週六、週日及國定假日），實際取件時間將依物流配送安排為準。

 

【步驟八】若後續欲查看是否申請成功，請回到訂單管理中心，點該筆訂單，上方將顯示狀況